1950 TL Ödemesi Sonrası İade Talebi Ve Gönderilmemiş Sigara Şikayeti

trendsigara.com adlı internet sitesinden geçtiğimiz cumartesi günü 2 karton More sigara (1 karton kırmızı, 1 karton mentollü) siparişi verdim. Toplam 1950 TL ödemeyi QNB Finansbank üzerinden C****** S**** adına havale/EFT olarak gönderdim.

Ödeme sonrasında WhatsApp üzerinden bana “İsim soy isim, telefon, adres alayım, kargo gönderimi için, kargo ücreti bize aittir, tabii yardımcı oluruz.” şeklinde mesaj atıldı. Bu şekilde güven verip sürecin sorunsuz ilerleyeceğini söyleyerek beni rahatlattılar. Site üzerinden de WhatsApp ile iletişime geçmem istendiği için numaraları üzerinden yazıştım. Karşı tarafta kendisini “İ**” olarak tanıtan kişiyle görüştüm, gönderilen kargoların detaylı videosu ve fotoğrafı olduğu söylenerek tekrar güven verilmeye çalışıldı ancak ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi.

İletişim için kullandıkları WhatsApp numaralarından bazıları +90 ***********33, +90 ***********99 ve +90 ***********41 olarak tarafıma iletildi. Geçen cumartesi gününden bu yana ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir ürün elime ulaştı. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar karşı tarafça görülmesine rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmıyor, zaman zaman farklı numaralar kullanıyorlar ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm gönderildi ne de para iadesi yapıldı, bu süreçte tamamen mağdur edildim ve başka insanların da aynı şekilde mağdur olmasından endişe duyuyorum.

Ya ödediğim 1950 TL’nin derhal iade edilmesini ya da siparişini verdiğim 2 karton More sigaranın acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu site ve kullandıkları telefon numaraları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.