Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Sürecinde Sorun

22 Ekim’de LCW üzerinden trendseninle markasına ait 2XL taşlı sweatshirt siparişi verdim. Ancak 25 Ekim’de teslim edilen ürün hem yanlış beden (L/XL) hem de taşsız ve beklediğimden çok daha kalitesiz bir kumaşla gönderildi. Siparişimin sevkiyat numarası 5510*******25’tir. Ürün tesliminde herhangi bir imza alınmadı ve paket üzerinde bir hasar yoktu.

Sipariş teslim edileli kısa bir süre olmasına rağmen sistemde hâlâ teslim edildi olarak görünmüyor, bu yüzden iade işlemi de başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir numara bulamadım ve henüz destek alamadım. Ürün için kredi kartımdan 720 TL ödeme yaptım.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderiminin düzeltilmesini, ya da iade işleminin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.