Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İade Sürecinde İletişim Sorunu

"Ürünüm PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak gelmişti. Yaşadığım sorunla ilgili PTT şubesine gidip, faturada “Trendgiyim – Özge Şahin” yazdığını ve ödediğim 1300 TL’nin kimin hesabına geçtiğini sordum. Oradaki görevli, ödemenin hazırda.com hesabına yapıldığını söyledi. Bunun üzerine Hazırda’yı aradım. Kendileri, bir kargo entegratörü ve yazılım platformu olduklarını; gönderici firmalar ile kargo şirketleri arasında aracılık ettiklerini, kapıda ödeme tutarlarının ise doğrudan PTT tarafından gönderici firmanın posta çeki hesabına aktarıldığını net şekilde anlattılar. Ayrıca istersem WhatsApp hatları üzerinden şikayetimi iletebileceğimi ve çözüm için destek olacaklarını belirttiler. Ben de elimdeki fatura ve görsellerle birlikte durumu ilettim. Gerçekten çok hızlı bir şekilde, yaklaşık 10 dakika içinde Trendgiyim – Özge Şahin firması benimle iletişime geçmeden direkt ücret iadesini yaptı. Bu süreçte anladım ki PTT’den aldığım bilgi hatalıymış ve bu yüzden Şikayetvar’da yanlışlıkla Hazırda firmasını şikayet etmiş oldum. Bu nedenle Hazırda Kargo Platformu’ndan özür diliyor, ilgileri ve hızlı destekleri için ayrıca teşekkür ediyorum. Eğer siz de Hazırda kargo platformu üzerinden hizmet alan bir satıcıyla sorun yaşarsanız, kargo takip kodunuzla birlikte 0266***** numaralı WhatsApp hattına yazarak iletişime geçtiğinizde gerçekten hızlı şekilde yardımcı oluyorlar. Tekrar tekrar teşekkür ederim yardımcı oldukları için"