Sınavıma Geç Kalan Müşteri, Şoförün Rotasını Bilmemesi Ve Esneklik Gösterilmemesi

03.06.2026 tarihinde saat 13:40 Gümüşyaka – Beylikdüzü seferi için 16 numaralı koltukla, sn 4B50053BT PNR kodlu rezervasyonum bulunuyordu. Trakya Vip’in Tekirdağ tarafındaki şubesini arayarak Gümüşyaka’da araca bineceğimi ve Beylikdüzü’nde ineceğimi belirttim, ayrıca özellikle çalıştığım için araca binmeden en az yarım saat önce aranmayı rica ettim. Telefona bakan görevli “tamam” diyerek bu talebimi onayladı.

Daha sonra şoför beni aradığında, ne kadar yol kaldığını ve kaç dakika içinde Gümüşyaka’da olacağını sorduğumda “bilmiyorum” şeklinde bir cevap aldım. Her gün aynı güzergahta direksiyon sallayan bir şoförün rotasını ve tahmini varış süresini bilmemesi bana çok garip geldi. Üstelik çalıştığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen beni ancak varışa yaklaşık 5 dakika kala aradılar. Ben işten yeni çıkmışken, bu kez “ben geldim, bekleyemem” denildi. Defalarca kez sizin araçlarınızı yarım saat, bir saate yakın beklediğim zamanlar oldu ama buna rağmen bu defa hiçbir esneklik gösterilmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle sınavıma geç kaldım ve bu sınav telafisi olan bir sınav değildi. Yani mağduriyetim sadece zaman kaybı değil, doğrudan önemli bir hakkımın kaybı şeklinde gerçekleşti. Beylikdüzü şubenizden oldukça memnundum, sırf oradaki ilgi ve güler yüz için bu firmayı tercih ediyordum, ancak Tekirdağ tarafındaki bu tutumdan sonra artık ciddi şekilde güvenimi kaybettiniz.

Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle sınavıma geç kalmamdan doğan zararımın firma tarafından karşılanmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.