Yetersiz Risk Bilgilendirmesi Ve Destek Eksikliğiyle Liq Oil İşleminde Büyük Zarar

Trade Via Invest ile yaşadığım yatırım sürecinde tarafıma sunulan hizmet ve özellikle Liq Oil işlemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aylar boyunca müşteri temsilcisi ç**** Hanım tarafından Forex hesabı açmam yönünde sık sık arandım. Kendisine defalarca Forex işlemi yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen aramalar devam etti. Borsa İstanbul’da işlem yaptığımı söylemem üzerine teknik ve temel analiz desteği, takip edilen hisseler ve yatırım desteği sunulacağı belirtilerek hesap açılışına yönlendirildim. Kendisine duyduğum güven nedeniyle minimum tutarla hesap açılışını gerçekleştirdim.

Sonrasında süreç, yatırım danışmanım s**** ö***** Bey ile devam etti. Başından itibaren düşük bakiye ile işlem yaptığımı ve risk yönetimi açısından minimal lotlarla ilerlemek istediğimi açıkça ifade ettim. İlk günlerde düşük lot girişleri yaptığım için kendisinden bu konuda eleştiri aldım, ses tonundaki değişim nedeniyle rahatsızlığımı da ilettim. Buna rağmen kendi açtığım işlemleri kârla kapatarak ilerliyordum.

19 Haziran 2026 tarihinde, daha önce hiçbir deneyimim olmayan Liq Oil ürünü hakkında tarafıma işleme giriş bilgisi iletildi. Ürünün risk seviyesi, işlem dinamikleri ve detayları konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadan 0,01 lot işlem açtım. İşlem kârdayken WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede “keşke 0,03 lot giriş yapsaydınız” denilmesi üzerine, işlemin 57 TP seviyesine ulaşacağı yönünde güven verilmesiyle küçük lotlarla ek işlemler daha açtım. Kısa süre içinde piyasa tersine dönünce kârda olan işlemlerim zarara geçti ve hesabım likidasyon seviyesine yaklaşınca s**** Bey ile hedge yöntemiyle pozisyonu sabitlemeye çalıştık.

Buradaki en önemli mağduriyetim; daha önce deneyim sahibi olmadığım bir üründe, yeterli risk bilgilendirmesi yapılmadan yönlendirilmem ve kritik zarar sürecinde beklediğim iletişim desteğini alamamamdır. Hesap açılışı için yoğun şekilde iletişim kuran kişiler, desteğe en çok ihtiyaç duyduğum anda aynı hız ve özenle geri dönüş sağlamamıştır. Düşük lotlarla işlem yapma tercihim en baştan biliniyorken bu konuda eleştirilmem, zarar sürecinde ise sorumluluğun tamamen tarafıma bırakılması yatırımcı yaklaşımı açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Ayrıca hesap açılışı sürecinde Borsa İstanbul (BIST) işlemleri ve analiz desteği konusunda tarafıma çeşitli paylaşımlar yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu desteklerin hesabımın ciddi risk altına girdiği noktaya yakın zamanda paylaşılması da mağduriyet hissimi artırmıştır. Yaşadığım sorunu müşteri temsilcim ç**** Hanım’a iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm veya olumlu geri dönüş alamadım. Açıkta pozisyonlarım bulunmasına rağmen günlük swap ücretleri nedeniyle hesabımın neredeyse tamamen erime noktasına gelmesi, bu süreçte şirket yetkililerinin başlangıçta hesap açılışı için defalarca arama yapmalarına karşın hesabım risk altındayken aynı hassasiyet ve hızla yanımda olmamalarını daha da düşündürücü hâle getirmiştir. Tüm bu yaşananlar, yatırımcı psikolojisinin yeterince gözetilmediği ve kurumsal anlamda güven duygusunun zedelendiği bir süreç olarak tarafıma yansımıştır.

Bu nedenle, Liq Oil işlemlerimin ve ilgili tüm iletişim kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, oluşan zararımın değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve Liq Oil işlemi dışındaki bakiye ile karlı işlemlerimin de dikkate alınarak hesabımın uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, yatırımcı memnuniyeti, hizmet kalitesi ve sorumluluk anlayışı açısından kurumdan beklentimi ciddi şekilde zedelemiştir. Konunun tüm bu çerçevede ele alınarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.