Sipariş 16 Gündür Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

9 Ağustos tarihinde Tractorfcstore.com üzerinden Orhun forma ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 2722) ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün stokta var olarak görünmesine rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Siparişin durumu ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak dönüşleri çok geç oluyor, çoğu zaman bir haftayı aşıyor ve verilen sözler yerine getirilmiyor. Ürünüm hâlâ gönderilmediği gibi, iade veya değişim hakkım konusunda da herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.