Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo İçin Bilgi Ve Çözüm Talebi

Track718 üzerinden bir gönderimi takip ediyorum ve sistemde kargo teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiç teslim edilmedi. Yaklaşık bir aydır bu şekilde 'teslim edildi' bilgisi görünüyor; ancak fiilen elime ulaşan herhangi bir ürün yok.

Elimde gönderiye ait takip/sipariş numarası bulunuyor fakat buna rağmen ne kargonun gerçek durumuna ne de ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi edinemedim. Konuyla ilgili geri dönüş almak için iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım.

Track718’den, ilgili gönderimin gerçek durumunun araştırılmasını ve ürünümün şu anda tam olarak nerede olduğunun, hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.