Teslim Edildi Görünen Paketin Elime Ulaşmaması Ve Track718’in Yanıltıcı Bilgisi

Track718 üzerinden QLD000402109CN takip numaralı kargomu takip ediyordum. Sistem üzerinde gönderimin 26.12.2025 tarihinde teslim edilmiş göründüğü halde, bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Gönderi, al**oga adlı satıcıdan verdiğim 15157 numaralı siparişe ait.

Durumu Track718 ile paylaştığımda, sadece paket takip platformu olduklarını, satıcıyla işbirliklerinin olmadığı izlenimini veren ve sorumluluk kabul etmeyen bir yanıt gönderdiler. Ancak sipariş sürecinde bu takip sistemine yönlendirildiğim için, yanlış veya yanıltıcı takip bilgisinden dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ne ürünümü alabildim ne de teslim edildi görünen bu kayıt için net bir açıklama yapılmadı.

Track718’in, bu gönderiyle ilgili teslimat bilgisini nasıl ve hangi kaynaktan aldığını açıkça açıklamasını, yanlış/yanıltıcı teslim edildi kayıtları konusunda sorumluluk almasını ve bu satıcıyla olan ilişki veya entegrasyon durumunu şeffaf biçimde belirtmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcıyla hem de ilgili lojistik firmasıyla gerekli temasları sağlayarak ürünümün akıbeti hakkında somut bir çözüm üretmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.