Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

27 Aralık 2025 tarihinde yurt dışından 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Gönderimi track718 üzerinden takip ediyorum. Track718. Us/en/detail? Nums=AX1000893820CD linkine girdiğimde kargomun teslim edildiği bilgisi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo hiç elime ulaşmadı.

Sipariş tutarı 2.937,00 TL’dir ve bu tutara rağmen sistemde teslim edildi görünmesine karşın ortada ne bir ürün ne de bir teslimat var. Kargonun hangi kargo firmasıyla gönderildiğini de göremiyorum, bu yüzden süreci kargo firması üzerinden de takip edemiyorum.

Durumu bildirmek ve yardım almak için e-posta ile ulaşmaya çalıştım ancak e-postalarım gitmiyor, bu nedenle hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerime ulaşmakta hem de destek almakta ciddi sorun yaşıyorum.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını; bu mümkün değilse ödediğim 2.937,00 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.