Teslim Edildi Dedi Ama Ürün Yok, İade Talep Ediliyor

Alo sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Track718 isimli firma ile gönderildi. 07.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, sistemde 09.01.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Muğla/Bodrum adresime ne bir ürün teslimi yapıldı ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.

Teslim edildi denilen tarihte ne SMS ne e-posta ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme almadım. AX1000954455CD numaralı gönderim ortada yok. Mail yoluyla Track718 firmasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kayıp olduğu belli olan bu kargo için acilen tarafıma dönüş yapılmasını, ürünümün bulunarak tarafıma ulaştırılmasını; bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için firmanın süreçlerinin incelenmesini istiyorum.