to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tpay Aboneliği Ve Faturamda 1500 TL’ye Yakın Artış
Türk Telekom hattım üzerinden Tpay adlı şirket tarafından iznim ve bilgim olmadan abonelik başlatılmış ve hattımdan ücret kesilmeye başlanmıştır. 01.07.2026 tarihinden bu yana hattımdan 3–4 kez bu abonelik ücreti tahsil edildi ve hattım faturalı olduğu için 1000–1500 TL aralığında yüksek faturalar gelmeye başladı. Ben kesinlikle herhangi bir siteye girip onay kodu girerek böyle bir üyelik başlatmadım.
Tpay müşteri hizmetlerini aradığımda, bana SMS ile gelen onay kodunun ilgili sayfaya girilmesiyle üyeliğin başlatıldığını, bu işlemi benim yaptığımı iddia ediyorlar. Israrla böyle bir işlem yapmadığımı söylememe rağmen ısrarla işlemi benim yaptığımı savunuyorlar. Daha üst düzey bir yetkili veya yazılımdan sorumlu birine aktarılmak istediğimde ise sadece kendilerinin yardımcı olabileceğini söyleyip konuyu ilerletmiyorlar. Türk Telekom tarafından da bu izinsiz aboneliğin nasıl başlatıldığı ve bu ücretlerin neden faturalandırıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
İznim olmadan başlatılan bu Tpay aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında hattımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve faturama yansıtılan haksız ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, açık onayım olmadan nasıl böyle bir abonelik başlatıldığına dair detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bilgim ve açık rızam dışında mobil ödemenin yeniden aktif edilmesi ve haksız ücret tahsilatı hakkında şikayet. Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mobil ödeme hizmetini istemediğim için SMS ile 5555'e gerekli iptal mesajını göndererek mobil ödemeyi kapattım. Buna rağmen mobil ödeme hizmeti bilgim ve açık rızam olmadan yeniden aktif edilmiştir. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından bana, "aktif abonelik bulunduğu için mobil ödemenin otomatik olarak tekrar açıldığı" bilgisi verilmiştir. Ancak benim açık onayım olmadan mobil ödeme hizmetinin yeniden aktif edilmesini kabul etmiyorum. Haziran ve Temmuz 2026 faturalarım incelendiğinde Trend-SingSpace, Trend-FitPlanMe, Google Play ve mobil ödeme kullanım bedeli adı altında toplam yüzlerce liralık ücret tahsil edildiği görülmektedir. Bu ücretlendirmeleri onaylamadım ve bilgim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. Mobil ödeme hizmetini kapatmama rağmen tekrar aktif edilmesi nedeniyle maddi zarara uğradım. Bu nedenle; Mobil ödeme hizmetinin kalıcı olarak kapatılmasını ve talebim olmadan hiçbir şekilde yeniden aktif edilmemesini, Bilgim dışında oluşturulan abonelikler nedeniyle tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini, Bu işlemlerin hangi onay mekanizmasıyla gerçekleştirildiğinin operatörden istenmesini, Türk Telekom'un bu uygulamasının ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını arz ve talep ederim.
