Tozoğlu Kargomun Teslimat Süreci Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Sorunlar

9 Kasım’da Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol’daki Tozoğlu online mağazasından sipariş verdim. Ürün Tokat'tan Kastamonu'ya yola çıktı; hemen gelir diye düşünürken önce Samsun'a, sonra Ankara'ya ve daha sonrasında Kocaeli'nde görüldü. Siz nasıl iş bilmez bir firmasınız? Kargomu tüm Türkiye'yi gezdireceksiniz galiba. 

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adres değişikliği yapmak istediğimi, bulunduğum konumun merkez ilçeye yakın olduğunu söyledim. Müşteri temsilcisi, ilçeden teslim alabileceğimi ve bunun mümkün olmadığını belirtti. Oysaki konumum merkeze bağlı. Bir an önce kargomu teslim edin. 

Bu işi yapamıyorsanız kimseyi pişman etmek zorunda değilsiniz. Yurt dışından 7 günde geliyor ve aldığım satıcıya yazdığımda konuşma isteğini reddetti. Ondan da asla alışveriş yapmayacağım.