Toyzz Shop’ta Müdür Ve Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Koli Açma Sorunu

01.10.2026 tarihinde Ankara Next Level AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasına Hot Wheels ürünlerine bakmak için gittim. Mağazada yeni koli geldiğini gördüm ve açılışını görmek istediğimi, içinden ürün seçeceğimi belirttim. Bana kolilerin ancak 1 saatte açılabileceği söylendi.

Yaklaşık yarım saat sonra tekrar mağazaya gittiğimde, bu defa müdür ve kasa personeli oldukça ters ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Kolileri açmayı bıraktılar, yaklaşık 40 dakika civarında orada beklememe rağmen kimse yardımcı olmadı, işi bırakıp adeta beni görmezden gelerek gittiler.

Daha önce de aynı mağazaya gittiğimde yeni koli açıldığı söylenmişti fakat rafta hiçbir zaman değerli, koleksiyonluk modeller olmuyordu. Sorduğumda ise kolilerin yeni açıldığını ve kimsenin almadığını ifade ettiler. Bu durum, stok yönetimi ve müşteriye verilen bilginin doğruluğu konusunda da güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hem mağaza müdürünün hem de kasa personelinin müşteriye karşı bu saygısız ve isteksiz tutumundan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Müşteriyle iletişim ve şeffaflık konusunda ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu mağazada müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.