to read complaints and reviews, or file yours. 
9–11 Aralık tarihleri arasında StarCity Outlet Garaj Günleri kapsamındaki Toyzz Shop mağazasında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum.
Etkinlikte özellikle Lego kategorisindeki ürünlerde güzel bir indirim vardı ve biz de Lego severler olarak bu ürünlerden satın almak istedik. Ancak mağazaya gittiğimizde, tüm Lego setlerinin çalışanlar tarafından kendilerine ayrıldığını ve müşterilere satışa sunulmadığını gördük.
Konu ile ilgili hem çalışanlarla hem de mağaza yetkilisiyle görüştüğümüzde, bu ürünlerin ayrıldığını açıkça ifade ettiler. Durumdan anladığımız kadarıyla, bu indirimli ürünlerin personel tarafından kendi adlarına alınıp sonrasında farklı platformlarda, örneğin sarı site gibi internet sitelerinde daha yüksek fiyatlara satılma ihtimali bulunmaktadır. Bu durum, hem kampanyanın amacına hem de müşterilere karşı eşitlik ilkesine aykırı bir tablo oluşturmaktadır.
İndirim döneminde mağazaya gelen müşteriler olarak, indirimli Lego ürünlerinin çalışanlara değil, öncelikli olarak müşterilere sunulmasını ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyoruz. Personelin bu uygulaması ile ilgili inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.
6 Eylül'de StarCity AVM'de düzenlenen garaj günlerinden Toyz Shop mağazasından bir satranç seti satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde kutuyu açtım ve bazı parçaların eksik, bazı parçaların ise hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün çalışmayan ve eksik olduğunu alırken bana hiçbir şekilde bildirmediler...
Toyzz Shop Lego minifigür stokları çoğu şubede hatalı ve olmayan ürünleri gösteriyor. Web sitesinden hangi mağazalarda olduğunu teyit ettikten sonra bir ürünün, o mağazaya gidince o ürünlerle ilgili hiçbir şey bulamadım. Böyle bir durumda ya ürün gerçekten yok ya da sorduğum çalışanlar, ürünün stokt...
24 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Capitol AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasından Lego minifigür almak istedim. Ancak ürünlerin üzerindeki, içindeki figürü görmemizi sağlayan karekodların mağaza tarafından karalanmış olduğunu fark ettim. Çalışanlara neden böyle bir uygulama yaptıklarını sorduğumda, her...
Mağazadan aldığım Lego oyuncağında ürün eksik çıkınca, düzeltme için tekrar başvurduğumda ürünün üreticisiyle muhatap olmam gerektiği söylendi. Bu durumun kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Ayrıca personellerin nezaket dışı davranışları ve çözümsel yaklaşım göstermemeleri, 'Ben ürünü sa...
Denizli ilindeki tüm Toyzz Shop şubelerinde uzun süredir tekrar eden bir sorunla karşılaşıyorum. Hot Wheels oyuncakları kolilerle mağazaya geliyor; ancak bu koliler açılmadan önce çalışanlar ya da çalışanların arkadaşları tarafından ayrılıyor, içinden değerli ve güzel arabalar seçilip alınıyor, geri...
Yorumlar