Yanlış Renk Ve Kusurlu Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Toyzibox’un kendi internet sitesinden daha önce Mirumi akıllı peluş robot oyuncak satın almıştım, ürün ise 23 Eylül tarihinde elime ulaştı. Sipariş verirken farklı bir renk seçmeme rağmen ürün yanlış renkte gönderildi. Ayrıca oyuncağın kafası hiç hareket etmiyor ve içinden gevşek bir parça oynuyormuş gibi ses geliyor, bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için iade kodu oluşturmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. WhatsApp, mail ve telefon dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ve kusurlu gönderilen ürünün iadesinin sorunsuzca alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iade süreci ile ilgili yaşanan bu iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.