Toyzibox'tan Geciken Teslimat Ve Kapalı İletişim Kanalları Nedeniyle İade Talebi

Toyzibox sitesinden 26 Eylül tarihinde “Dinozor Kostümlü Teddy Peluş Ayı” adlı ürünü, 999,99 TL tutarla İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim ve ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Sitenin kendi açıklamalarında ürünlerin iki gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, Ekim ayının ortasına gelmemize rağmen hâlâ elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Firmanın Instagram hesabı kapanmış durumda, sitede yer alan telefon numaraları geçici olarak kapatılmış görünüyor ve bu kanallardan hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Bunun üzerine TikTok üzerinden bir videolarının altına yorum yazarak durumu ilettim. Benimle iletişime geçmek istediklerini söyleyip sipariş numaramı istediler, ben de #3087 numaralı siparişimi paylaştım. Bana ürünün cumartesi günü elime ulaşacağını bildirdiler ancak belirtilen günde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı akşam tekrar yorum yazarak ve DM üzerinden kendilerine yazmama rağmen bu kez hiçbir dönüş alamadım.

Hem iletişim kanallarının kapanması hem de verilen teslimat sözünün tutulmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim. Ürün, arkadaşım için doğum günü hediyesiydi ve özel gün yaklaşmasına rağmen hâlâ ortada ne bir kargo bilgisi ne de net bir açıklama var. Sipariş numaram üzerinden ürünümün acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.