Volan Kapağı Eksikliği Ve Yetkili Servisin Sorumluluğu

2006 model Toyota Verso aracı 2. sahibi olarak satın aldım. Aracın önceki sahibi, tüm bakım ve hatta lastik değişimlerini dahi Çekmeköy Toyota yetkili servisinde yaptırmış. Yaklaşık 3 yıl önce de aracın baskı balata debriyaj seti yine bu yetkili serviste değiştirilmiş ve bu işleme ait faturalar bende mevcuttur.

Aracı satın aldıktan sonra kendi tamircime kontrol amaçlı götürdüğümde, debriyajla ilgili yapılan işlem sırasında takılması gereken volan kapağının takılmadığını tespit ettik. Bunun üzerine Çekmeköy Toyota yetkili servisini aradım, onlar da aracı bulunduğum yerdeki yetkili servise göstermemi istediler. Ben de Tokullar İzmir yetkili servisine götürdüm ve burada yapılan kontrolde de volan kapağının gerçekten eksik olduğu teyit edildi. Parça numarası 11361‑22021’dir.

Çekmeköy yetkili servisini tekrar aradığımda, aradan üç yıl geçtiğini, bu parçanın araç kullanımı sırasında düşmüş olabileceğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Ancak bu parçanın koruduğu bölgede hareketli parçalar bulunuyor ve bu bölge açık kaldığı için toz ve çamur girmesi halinde bu parçalarda aşınma ve buna bağlı ses ve başka sorunlar oluşma riski doğuyor.

Hem güvenlik hem de aracın mekanik aksamının zarar görmemesi açısından, volan kapağının ücretsiz olarak takılmasını ve kapağın koruması gereken bölgenin içindeki parçaların temizlenmesini talep ediyorum. Üç yıl önce yapılan debriyaj işlemiyle ilgili fatura ve belgeler elimde mevcuttur ve yetkili servisin bu eksik işlemi sorumluluk çerçevesinde düzeltmesini istiyorum.