Toyota V Kayışı Değişiminde Garanti Dışı Tutulması Ve Haksız Ücret Şikayeti

Toyota Corolla aracım seyir halindeyken çalıştıktan bir süre sonra kendini korumaya aldı ve uyarı verdi. Bunun üzerine Toyota’yı aradım ve beni Toyota Plaza Kuzen Balıkesir Edremit servisine yönlendirdiler. O gün pazar olduğu için aracı servisin önüne bırakmak zorunda kaldım ve araç bir gün boyunca servisin önünde kaldı.

Pazartesi günü aracıma baktıklarında v kayışının değişmesi gerektiğini söylediler ve bu işlemin garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Nedenini sorduğumda ise “muhtemelen kedi girmiştir” şeklinde bir gerekçe sundular. Ne ben ne de çevremde herhangi bir kedi ya da başka bir hayvan gördüm; buna rağmen “muhtemelen” ifadesiyle yorum yapılarak işlem garanti dışı bırakıldı.

Daha sonra v kayışının kauçuk olduğu için garantiye girmediğini söylediler. Ancak Toyota’nın kendi internet sitesine baktığımda, malın her parçasının garanti kapsamında olduğunun yazdığını gördüm. Bunu kendilerine göstermeme rağmen yine de konuyu geçiştirip yardımcı olmadılar ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler.

Sonuç olarak 10Atv188 plakalı aracım için v kayışı değişimi adına 29/12/2025 tarihinde 2.831,75 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hem verilen gerekçeden hem de garanti kapsamının dikkate alınmamasından dolayı Toyota Plaza Kuzen’den şikayetçiyim. Ödediğim 2.831,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.