Toyota Plaza Aykon Servisinde Araç Yıkama İhmal Edildi Ve Plaka Değiştirildi

04.07.2026 tarihinde Corolla Hybrid aracımı periyodik bakım için Gebze'de bulunan Toyota Plaza Aykon servisine götürdüm. Yaklaşık 15 bin TL’lik bakım işlemi yapıldıktan sonra aracımı teslim aldığımda, araç üzerinde hiçbir temizlik işleminin yapılmadığını, sadece yapılmış izlenimi vermek için ön tarafa kağıt serildiğini gördüm.

Daha önce Trabzon’da aynı araca üç kez bakım yaptırdım ve her seferinde araç iç-dış tertemiz, pırıl pırıl şekilde teslim edildi. Toyota servislerinde araç yıkamanın bir memnuniyet hizmeti olarak verildiğini biliyorum. Buna rağmen burada, bilgim dışında plakalığım değiştirilmiş olmasına karşın, araca yıkama için en ufak bir zaman ayrılmamış olması ve sanki temizlik yapılmış gibi gösterilmeye çalışılması beni gerçekten rahatsız etti.

Ben bu şikayeti, hem diğer müşterilerin de durumdan haberdar olması hem de Toyota Plaza Aykon’un sunduğu hizmeti aksatmadan, müşteriyi yanıltmadan, şeffaf ve özenli bir şekilde vermesi için yazıyorum. Bu konuda gereken iç denetimin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini ve müşteriye karşı daha saygılı, özenli bir hizmet anlayışının benimsenmesini bekliyorum.