Toyota Corolla Parça Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Operasyonel Mağduriyet

Toyota Corolla aracımızda aks mili ve aks ile ilgili bir arıza oluştu ve Bursa Plaza Akkoyunlu servisine başvurduk. Yaklaşık 70 gündür bu parça tedarik edilemediği için aracımız serviste bekliyor ve kendi aracımızı kullanamıyoruz.

Araç şirketimiz üzerine kayıtlı olduğu için iş akışımız ciddi şekilde aksıyor. İkame araç verilmiş olsa da bu araç kişi tanımlamalı olduğu için sadece 3 kişi kullanabiliyor, bir firmada hangi aracı hangi personelin ne zaman kullanacağını önceden öngörmek mümkün olmadığından bu durum operasyonlarımızı olumsuz etkiliyor.

Toyota Genel Müdürlüğü’nü telefonla arayarak kayıt açtırdık ve bize 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreye rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne servisten ne de genel müdürlükten net bir bilgi alamadık. Parçanın sadece tedarik aşamasında olduğu, ne zaman geleceğinin belli olmadığı ifade ediliyor.

Parça tedarik sürecinin acilen hızlandırılmasını, aracımızın arızasının giderilerek tarafımıza ivedi şekilde teslim edilmesini ve bu uzun süreli bekleme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.