Toyota C-HR Hybrid Engelli Sürücünün Tamirinde Bilgi Eksikliği Ve Uzayan Gecikme

Samsun Toyota Derindere servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Engelli aracı olarak kullandığım Toyota C-HR Hybrid aracımın sol ön tamponuna köpek çarpması sonucu maddi hasar oluştu ve aracımı 26.06.2026 tarihinde bu servise teslim ettim. O günden bu yana geçen sürede aracımla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hasar danışmanı olarak B**** Hanım ve G***** Bey’le muhatap oldum ancak ne onlardan ne de servis yetkililerinden tamir süreci, parça durumu veya tahmini teslim tarihi hakkında net bir bilgi alamadım. Aracımı bıraktığımdan beri aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir yol kat edilemediği gibi, tarafıma düzenli bir geri dönüş de sağlanmadı.

Engelli bir birey olarak aracım benim için temel bir ihtiyaç ve bu süreçte mağdur durumda kaldım. Aracımın tamirinin artık daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve aracımın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.