Serviste Ruhsatım Kayıp, Yeni Ruhsat Ve Masrafların Karşılanmasını Talep Ediyorum

21.08.2026 tarihinde 01 asj 170 plakalı aracımı, ön cam hasarı nedeniyle ön cam değişimi yapılması ve ardından 50 bin km bakım/servis işlemleri için Adana Toyota Mıçı Plaza servisine saat 08.35’te teslim ettim. Aracın servis kabulü sırasında araç tescil belgesini (ruhsatı) servis görevlisine elden teslim ettim.

Servis işlemleri tamamlandıktan sonra aracımı teslim aldığımda, ruhsatımın tarafıma geri verilmediğini fark ettim ve görevliye sorduğumda ruhsatın araçta olduğu söylenerek konu geçiştirildi. 27.08.2026 tarihinde aracımı ilk muayene randevusuna götürmek üzere hazırlık yaparken, ruhsatın araçta da bırakılmadığını gördüm. Araç, servisten teslim aldığım andan muayene günü öncesine kadar hiç kullanılmamıştır.

Bu durum üzerine 27.08.2026 sabahı yaklaşık 08.30 civarında Toyota servis danışmanımla iletişime geçerek konuyu anlattım, ruhsatın servisinizde kaldığını, bana herhangi bir iade yapılmadığını ve araçta da bulunmadığını belirttim. Bunun üzerine bana geri dönüş yapılarak ruhsatın kendilerinde olmadığı söylendi. Serviste kaybolduğunu ifade ettiğimde ise ruhsatın servis tarafından teslim alınmadığı ya da kaybedilmediği tarafıma bildirilmiştir.

Aracı teslim ettiğim sırada ruhsatı görevliye verdiğim anın servis kamera kayıtlarında açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, uyuşmazlığın kamera kayıtları incelenerek açıklığa kavuşturulmasını, ruhsatımın bulunarak tarafıma iade edilmesini; bu mümkün değilse de yeni ruhsat çıkarma süreç ve masraflarımın eksiksiz olarak servis tarafından karşılanmasını talep ediyorum.