Sıfır Araçta Büyük Mağduriyet Ve Servis Sorunları

Toyota Plaza Aktoy Avcılar’dan yaklaşık iki ay önce sıfır kilometre olarak aldığım Hilux Invincible model aracımla ilgili çok ciddi sorunlar yaşadım. İlk olarak, araç satın almak için aradığımda verilen fiyat ile şubeye gittiğimdeki fiyat arasında fark çıktı. Yine de aracı satın aldım. Sonrasında ikinci bir araç almak istedim, araç var dediler fakat kredi kullanacağımı söylediğimde bu kez araç yok denildi. Bu nedenle başka bir yerden ikinci aracı almak zorunda kaldım.

Satın aldığım aracın ön tamponunda küçük bir ezik, arka tamponunda ise gözle zor fark edilen bir açıklık ve arka sağ kapıda küçük bir ezik vardı. Okul tatilini fırsat bilerek aracı toplu şekilde tamire verdik. 2 hafta süreceği söylendi fakat tam 45 gün sonra teslim aldık. Bu süreçte ön ve arka tamponlar tamamen değişmiş, arka kasa tamamen sökülüp takılmış. Ayrıca aracın bakımlarını da yapmalarını istedik. Aracı teslim alırken kaskodan %10 kesinti yapıldığı söylenerek ek ücret talep edildi, yaklaşık 12.000 TL ödedim fakat fatura verilmedi. Fatura talep ettiğimde, “veremiyoruz” denildi ve daha fazla fatura çıkarılmakla tehdit edildim. Şikayet edeceğimi belirtince paramı iade ettiler.

Aracımı 12 km’de bakıma götürdüğümde mekanik hiçbir sorun yoktu. Ancak teslim aldıktan sonra arkadan sesler gelmeye başladı, araç yolda gitmemeye başladı, el fren ayarları değişmiş, lastiklerden sıra dışı sesler gelmeye başladı. Tekrar servise götürdüm, “sessiz araç yok” diyerek benimle alay ettiler. Ayrıca aracım servisteyken HGS kayıtlarından üç farklı gün ve saatte kullanıldığını tespit ettim, fakat servis bunu kabul etmedi. Aracı bilgisayara bağladılar, “sorun yok” dediler fakat sesler hala devam ediyor.

Aracım 2 yıl garantili ve full kaskolu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aracı bugün teslim aldım ve başka bir servise götürmeyi planlıyorum. Aracıma yetkisiz ve uygunsuz işlemler yapılmış olmasından dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum. Talebim, aracımda oluşan hasarın eksiksiz ve düzgün şekilde tamir edilmesi, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aracımın plakası: 34mfv829.