Sürpriz Yumurtadan Çıkan Anlamsız Oyuncak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Toybox Max sürpriz yumurtanın içinden çıkan oyuncakla ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. İstanbul Kağıthane’de aldığım sürpriz yumurtanın içinden sadece yeşil, tek başına hiçbir işe yaramayan, ne olduğu bile anlaşılmayan bir plastik parça çıktı. Dört yaşındaki kızım için aldığım bu ürünün içinden böyle anlamsız bir şey çıkması hem onu hem beni çok üzdü.

Sürpriz yumurta denince en azından çocukların oynayabileceği, yaşına uygun ve bir anlamı olan küçük oyuncaklar beklerken, böylesine özen gösterilmemiş bir parça ile karşılaşmak tüketici olarak kendimi gerçekten değersiz hissettirdi. Kırk yılda bir çocuğuma böyle ürünler alıp yediriyorum, ancak çıkan oyuncaktan sonra aslında hiç almamam gerektiğini anlıyorum. Üstelik bu ürünlere para ödüyoruz ve karşılığında bu şekilde anlamsız bir parça görmek kabul edilebilir değil.

Resmi Instagram sayfanıza günler önce yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de bir telafi sunuldu. Müşteri geri bildirimlerinin bu kadar göz ardı edilmesi de en az oyuncak kadar rahatsız edici.

Firmadan beklentim, öncelikle bu konuda bir açıklama yapılması ve çocukların yaşına ve beklentilerine uygun, daha mantıklı ve özenli oyuncaklara yer verilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bir dönüş yapılmasını ve uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.