to read complaints and reviews, or file yours.Township Onaysız Uygulama Harcamasıyla Büyük Maddi Kayıp
Oğlumun hafta sonları oynadığı Township isimli uygulamada, 18 Ekim tarihinde iPhone üzerinden farklı tutarlarda (400 TL, 500 TL, 1.500 TL, 4.500 TL gibi) olmak üzere toplamda 18.000 TL’ye yakın bir harcama gerçekleşmiştir. Apple kimliğimiz: m……[email protected]’dur. Oğlum uygulamayı oynarken herhangi bir onay mesajı veya ek bir güvenlik adımı olmadan bu harcamalar yapılmış, sadece işlem sonrası bilgilendirme mesajı gelmiştir. O sırada telefon oğlumda olduğu için bu mesajı anında göremedim. Face ID gibi güvenlik önlemleri varken bu kadar kolay bir şekilde para çekilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Harcamaların hiçbirine önceden onay vermedim ve oğlum da gerçek para harcadığını fark edememiştir. Kartım Garanti BBVA Bonus’a bağlıdır ve Apple’dan gelen sipariş numarası: MSHN22KKWM’dir.
Bu mağduriyetin giderilmesini ve yapılan harcamaların iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Oğlum Township uygulamasında oyun oynarken, hiçbir onayım olmadan yaklaşık 18.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Face ID veya herhangi bir ek onay olmadan bu kadar yüksek meblağlarda işlem gerçekleşmesini doğru bulmuyorum. Özellikle çocukların kullandığı cihazlarda, büyük tutarlı harcamalarda mutlaka ek onay mekanizması olmalıydı.
Harcamalar 18-19 Ekim tarihlerinde gerçekleşti ve yalnızca para çekildiğine dair mesaj aldım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Apple müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Harcamaların kredi kartımdan çekildiğini belirtmek isterim. Tüm bu işlemlerin incelenerek, yapılan harcamaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.
