Tosya Onur Park Plus’ta Açık Büfe Reklamı Yanıltıcı ve Gizli Ekstra Ücret

Bugün Tosya Onur Park Plus’a açık büfe kahvaltı için kişi başı 600 TL ödeyerek gittik. Reklamlarında 60’tan fazla çeşit açık büfe kahvaltı olarak tanıtılmasına rağmen masada en fazla 30 çeşit ürün vardı. Ayrıca açık büfe olmasına rağmen sadece bir kez alma hakkımız olduğu, ikinci kez almak istediğimiz bazı ürünler için ekstra ücret talep edildi. Özellikle açmadan ikinci kez alınca kasada ekstra ücret yansıtıldı, bununla ilgili hiçbir yerde yazılı bir bilgilendirme yoktu.

Ayrıca çalışanların tutumundan da rahatsız olduk. Önümüzde yabancı bir aile vardı, onlara yapılan ikramlar ve gösterilen ilgi bize gösterilmedi, kişiye göre farklı muamele yapıldığını hissettik. Çayın ikram olduğunu söylüyorlar ama çay istediğimizde ortalık boş olmasına rağmen, sandalyeleri silmekle meşgul olan görevli hanımefendi sert ve kızgın bir ses tonuyla beklememiz gerektiğini söyledi.

Hem reklamda belirtilen çeşitlerin gerçekte olmaması hem de açık büfe denmesine rağmen ikinci alma durumunda ekstra ücret çıkarılması ve bu durumun hiçbir yerde yazılı olarak belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Bu yanlış ve eksik bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, açık büfe ve ikramlarla ilgili kuralların net ve şeffaf biçimde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.