Kampanya Süresi Bildirilmeden Bonus Silindi Ve Yeniden Yüklenmesi Talep Ediliyor

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Toru oyun salonunda kullandığımız karta 11 Kasım tarihinde 1000 TL yükleme yaptık ve kampanya kapsamında karta 1000 TL de Bonus yüklendi. Kartı alırken ve yükleme yapılırken bu bonusu istediğimiz zamana kadar kullanabileceğimiz söylendi, herhangi bir son kullanım tarihi veya kampanya bitiş tarihi belirtilmedi.

Bugün çocukları oyun alanına bırakmak için kartı kullanmak istediğimizde, karttaki 1000 TL bonusun silinmiş olduğunu fark ettik. Durumu sorduğumuzda, bize kampanyanın 2 Aralık’ta bittiği söylendi. Ancak bize ne sözlü ne de yazılı olarak böyle bir tarih veya süre kısıtlaması açıklanmamıştı.

Bonusun, haberimiz ve onayımız olmadan, üstelik süre kısıtı önceden açıkça belirtilmeden silinmiş olmasını kabul etmiyorum. 1000 TL’lik Bonus tutarının karta yeniden yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.