Koltuk Yıkama Başlığı İkinci Kullanımda Kırıldı, Yedek Parça Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Torima CB-08C buharlı temizlik robotunu internet üzerinden komşuma sipariş verdirerek aldım. Ürünün koltuk yıkama başlığını toplamda sadece iki kez kullanmama rağmen başlık ikinci kullanımda kırıldı.

Ürünü nereden aldığımızı şu an tam olarak hatırlayamıyorum ancak bu kadar kısa sürede, üstelik ikinci kullanımda bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Torima yetkililerinden, kırılan koltuk yıkama başlığı için uygun bir yedek parça temini sağlanmasını ya da bu parçayı nereden ve nasıl temin edebileceğim konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.