Tarım Ve Orman Bakanlığı TMO Randevu Sisteminde İptal Butonu Olmaması Çiftçileri Mağdur Ediyor

Tarım ve Orman Bakanlığı’nın TMO randevu sistemini kullanırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 15 Temmuz tarihi için Bingöl’de randevu aldım, ancak daha sonra bu randevuyu iptal edip yeni randevu almam gerekti. 14 Temmuz günü defalarca sisteme girip iptal etmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde iptal edemedim, sistemde iptal butonu veya randevuyu sonlandırmaya yönelik herhangi bir seçenek bulunmuyordu. Ekranda sadece randevunun aktif olduğunu görüyordum.

Telefonla arayarak randevuyu iptal etme imkanı da sunulmadığı için tamamen çaresiz kaldım. Sistemde “randevunuzu iptal etmezseniz tekrar randevu alamazsınız” deniyor, fakat iptal etmek istediğimizde sistem buna izin vermiyor ve başka bir alternatif yol da sunulmuyor. Daha önce de benzer şikayetlerin yapıldığını görüyor olmamıza rağmen hâlâ bir iyileştirme yapılmamış olması da ayrıca düşündürücü.

Bu sistem, özellikle yaşı ilerlemiş ve teknolojiden uzak olan çiftçiler için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Bir kamu hizmeti sistemi, hizmeti kullananlar dikkate alınarak, basit, anlaşılır ve alternatifleri olan bir yapıda kurgulanmalı. TMO randevu sisteminin acilen gözden geçirilerek doğru şekilde çalışır hale getirilmesini, randevu iptali için açık ve görünür bir buton eklenmesini ve bunun yanı sıra telefonla ya da başka bir alternatif kanalla iptal imkanı sağlanmasını talep ediyorum.