Kaza Sonrası Bekleme İsteği Red Edildi, Personel Kaba Davrandı

28.09.2026 sabah 08.00 Çorum–Şanlıurfa seferi için Obilet üzerinden Topçam firmasında 31L045VY4 PNR numaralı bilet aldık. Yolda yaşanan kazadan dolayı sadece 10 dakika bekleyebilir misiniz diye rica etmemize rağmen, 3 yolcu olarak bize “bekleyemeyiz, tam saatte kalkıyor” şeklinde sert bir tepki verildi. Koşarak otobüsün çıkışında araca son anda yetiştik ve sırf 3 dakika için ciddi anlamda strese sokulduk.

Aynı firma başka zamanlarda “otobüsümüz 10 dakikaya burada olur” diyerek yolcuyu bekletebiliyorken, bu seferde en azından aynı anlayışı göstermelerini beklerdim. Görevlilerin bu kaba ve anlayışsız tavrı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Topçam firmasını bu tutumundan dolayı artık tercih etmeyeceğimi, görevlilerin ise yolcuya karşı daha yardımsever ve anlayışlı olmaya davet ettiğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.