Cenaze Nedeniyle İptal İsteği Reddedildi Ve 800 TL Ücret İadesi Reddi

31.08.2026 tarihinde saat 15.30'da Sungurlu–Ankara seferi için Topçam Turizm'den adıma düzenlenmiş, 33 ve 34 numaralı koltukları içeren 800 TL tutarında bilet aldım. Cenaze sebebiyle seyahate çıkamayacağımı öğrenince, sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce Sungurlu bayinize giderek bileti iptal ettirmek ve ücret iadesi talep etmek istedim.

Görevli kişiye durumumu anlattığım halde, hem ters bir üslupla karşılaştım hem de "geri iade yok" denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Keyfi bir iptal talebinde bulunmadığımı, acil ve zorunlu bir cenaze durumu yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen, müşteri memnuniyeti açısından en ufak bir esneklik gösterilmedi ve mağdur edildim.

Ödenen 800 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse en azından açık bilete ya da kullanılabilecek bir hakka dönüştürülmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ulaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.