Arçelik Klimalarımın Teslimatı Ve Montajı Gecikiyor, Mağdur Oldum

11 Haziran’da Antalya Topaylar bayisinden 3 adet Arçelik multi klima satın aldım. Ürünlerin bedeli olan 130.000 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Evimde tadilat olduğu için montaj tarihini, satın alma tarihinden yaklaşık 15 gün sonrasını ben belirledim; ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen klimalar hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde bayiyi ve Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde ürünlerin tirada olduğu, gelmek üzere olduğu veya geldiği söylendi, fakat ne ürünler teslim edildi ne de montaj için gelen oldu. Telefonuma da defalarca servis randevusu oluşturulduğuna dair mesajlar geldi, ancak ortada ne klima var ne de yapılan bir montaj.

Antalya’da hava şartları sebebiyle klimaya acil ihtiyacım varken, bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerimin teslim edilmemesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede satın aldığım 3 klimamın adresime teslim edilmesini ve montajlarının yapılmasını, aksi halde ödediğim bedelin gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim de gözetilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.