Ugg Botum Siparişte Eksik, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tonny Black’ten verdiğim TB1998676757 numaralı siparişimde üç adet ayakkabı satın aldım, ancak sadece iki tanesi teslim edildi, Ugg model 34 numara taba rengi bot tarafıma hiç gönderilmedi. Siparişi Ocak ayının 10’unda teslim aldım ve eksik ürünle ilgili hemen destek talebi açtım.

Eksik ürün için sistem üzerinden kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana bir WhatsApp numarası verildi ve eksik ürüne ilişkin fotoğrafları buradan paylaşmam istenip, sorunun telafi edileceği söylendi. İstenilen şekilde tüm görselleri gönderdim ancak WhatsApp hattına hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmadı.

Bunun üzerine Instagram üzerinden ilgili gönderilerin altına yorum yaptım, bana DM’den yazmam söylendi. DM üzerinden yazdığımda bu kez iletişim bilgilerim istendi, onları da eksiksiz iletmeme rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma bir dönüş yapılmadı. Yorum yaptığımda anında ilgileneceklermiş gibi davranılıp, sonrasında sessiz kalınması güvenimi tamamen sarstı.

Şu anda ne WhatsApp üzerinden ne Instagram üzerinden ne de telefonla müşteri hizmetlerine tekrar ulaşabiliyorum, aradığımda uzun süre hatta bekletiliyor ve standart cevaplar dışında bir çözüm sunulmuyor. Defalarca denememe rağmen sorunum hâlâ giderilmedi.

Eksik gönderilen Ugg model 34 numara taba rengi bot ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili tüm resmi mercilere de şikayetimi bildireceğimi belirtmek istiyorum.