İade Ücreti Gecikiyor Ve Telefonla Cevap Alamıyorum

Aypima Ayakkabı’dan yaptığım bir alışverişe ait ürünümü 13 Haziran’da iade ettim. Ürün iadesi teslim edildikten sonra 15 gün sonra bana SMS ile iade ürünlerimin ulaştığı ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. Sipariş numaram TB8611244449 ve yaklaşık 1.300 TL tutarındaki bu iadenin ücreti aradan geçen süreye rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmayı telefonla defalarca aradım. Bazı aramalarımda telefon hiç açılmadı, bazılarını hatta uzun süre beklettikten sonra kapattılar. Bazen de telefonu açıp “bugün içinde ödeme yapılacak” deyip hemen kapattılar, ancak buna rağmen ödeme yine yapılmadı.

Ödememin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.