Hızlı Kargo Sözü Boş Verildi, Sipariş Hâlâ Paketleniyor

Tonny Black’ten 10 Ağustos’ta çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ürün sayfasında “aynı gün kargo / hızlı kargo” ibareleri vardı, bu ifadeye güvenerek TB9585679822 numaralı siparişi yaklaşık 1.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “Paketleniyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “Bugün veriyoruz, yarın kargoya verilecek” gibi sözlerle oyalandım fakat hiçbirinde verdikleri sözü tutmadılar ve ürün yine kargoya verilmedi. “Aynı gün kargo” ve “hızlı kargo” vaadiyle sipariş alıp, ardından günlerce müşteriyi oyalamalarından dolayı kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

İlanda belirtilen kargo vaadinin yerine getirilmemesi ve bu süreçte sürekli oyalanmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu konuda açıklama yapılmasını ve bir daha müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.