to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Okulunda Yanlış Seviyedeki Kitap Gönderimi Ve Açıklama Eksikliği
Haziran ayında Ankara’daki Tonguç 7. Sınıf grup sınıfına giden oğlumu yaklaşık 25 bin tl ödeyerek kayıt ettirdim. Ancak kayıt sonrasında derslerde kullanılacak kitaplar uzun süre boyunca tarafımıza gönderilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün ise büyük bir hayal kırıklığı yaşayarak, 7. Sınıf olması gerekirken bize 6. Sınıf kitapları gönderildiğini gördüm. Gönderilen kitaplar tamamen yanlış seviyeye ait ve bu durum hem çocuğumun eğitim sürecini aksattı hem de bizi fazlasıyla mağdur etti. Konuyla ilgili kurumdan herhangi bir açıklama veya özür dahi tarafımıza iletilmedi, son derece ilgisiz bir tavırla baş başa bırakıldık.
Yanlış gönderilen bu 6. Sınıf kitaplarının acilen geri alınmasını, oğlum için olması gereken 7. Sınıf kitaplarının en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığımız zaman kaybı, eğitimdeki aksama ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımın da kurum tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Civan Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve yanlış kitap gönderimi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Oğlunuzun eğitim sürecinin aksaması ve zaman kaybı yaşamanız bizi derinden üzdü. Yanlış gönderilen 6. sınıf kitaplarını hemen ücretsiz olarak iade alacağız ve 7. sınıf kitaplarını öncelikli olarak kargoya verip en kısa sürede tarafınıza ulaştıracağız. Bu süreçte durumu yakından takip edeceğiz ve her aşamada sizi bilgilendireceğiz. Müşteri temsilcimiz en yakın zamanda telefonla sizinle iletişime geçerek tüm detayları görüşecek ve sorularınızı yanıtlayacaktır. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Tabii ki yine eksik kitap gönderdiniz bu kadarda olmazdı kafa defteri gönderilmemiş şaka gibisiniz
