Deneme Sınavı Sonuç Değişikliği Sonrası Söz Verilen %100 İndirimin Verilmemesi

Tonguç Akademi’nin online platformuna oğlum için bir haftalık ücretsiz deneme dersi kapsamında kayıt oldum. Deneme süreci devam ederken 4. Veya 5. Gün civarında bir seviye sınavı yapıldı. Oğlum bu sınavda 2 yanlışla 2. Oldu. Bunun üzerine sizi aradım ve telefonda bana, 2. Olduğu için yüzde 50 indirim uygulanabileceğini, yüzde 100 indirimin ise sadece 1. Olan öğrencilere verildiğini söylediniz. Ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve yaklaşık 15 gün önce 11.500 TL civarında ödeme yaptım.

Ancak ödemeden 3–4 gün sonra sınav sonucuna tekrar baktığımızda, oğlumun sınavındaki 1 yanlışın sonradan doğruya çevrildiğini ve toplam yanlışı 2’den 1’e düşürüldüğü için aslında sınavda 1. Sıraya geçtiğini gördük. Yani ilk başta 2. Olduğu söylenip yüzde 50 indirim verilirken, sonradan sorunun düzeltilmesiyle oğlumun 1. Olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen, telefonda açıkça ifade ettiğiniz “sadece 1. Olanlara yüzde 100 indirim” vaadini uygulamadınız.

Bu durum üzerine sizden talep ettiğiniz şekilde yaklaşık bir hafta önce mail attım ve tarafıma dönüş yapılacağını belirttiniz. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne mailime yanıt verildi ne de telefonla herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ücretim alınmasına rağmen, verilen sözün tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Oğlumun sonradan düzeltilen sınav sonucuna göre 1. Olduğu açıkça görüldüğü için, kayıt sırasında tarafıma beyan ettiğiniz yüzde 100 indirimin uygulanmasını ve ödediğim tutardan hakkım olan indirimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak bu sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.