Ürün Ambalajında Gramaj Ve Servis Bilgileri Tutarsız

Tomoba Nutrition’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Promoter Whey Protein Kurabiye aromalı ürünün ambalajında yer alan gramaj ve servis bilgileri arasında ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Kutunun üzerinde 2000 gram ürün olduğu ve toplam 68 servis içerdiği belirtiliyor, ancak her bir servis için 35 gram yazıyor. Basit bir hesapla 68 servis X 35 gram = 2380 gram yapıyor ve bu da kutudaki 2000 gram ibaresiyle tamamen çelişiyor.

Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde bunun bir “baskı hatası” olduğunu söylediler. Ancak bu ürün aynı şekilde kutu üzerinde, web sitelerinde ve Instagram hesaplarında bu bilgilerle pazarlanmaya devam ediyor. Eğer gerçekten baskı hatası ise, bunun açıkça belirtilmesi, açıklama yapılması ve bilginin her yerde düzeltilmesi gerekirdi. Aksi durumda tüketici, kutu üzerindeki servis ve gramaj bilgilerine güvenerek alışveriş yapıyor ve yanıltılmış oluyor.

Ben bu şikayeti, yaşadığım durumu diğer tüketicilerin de bilmesi ve firmanın gramaj/servis bilgisini şeffaf ve doğru şekilde güncellemesi için yazıyorum. Firmadan, ürün ambalajı ve dijital mecralarda yer alan gramaj ve servis bilgilerinin net ve tutarlı hale getirilmesini, tüketiciyi yanlış yönlendirmeye sebep olabilecek bu durum için de kamuya açık bir açıklama yapmalarını bekliyorum.