to read complaints and reviews, or file yours.Protein Tozunda Yabancı Maddeler Çıktı Firma Dönüş Yapmadı
18 Ağustos’ta Massquick’in kendi sitesi üzerinden satın aldığım Concentrate Whey Çikolata Aromalı Protein Tozu elime ulaştı. Ürünü yaklaşık 10 gün boyunca kek yapmak için kullandım ve bu süreçte herhangi bir sorun fark etmedim. Ancak ürünü shaker ile tüketmek istediğimde, içerisinde ne olduğunu bilmediğim yüzlerce yabancı madde olduğunu gördüm. Ambalaj sağlamdı ve tat olarak da bir farklılık yoktu, fakat bu durum insan sağlığını riske atacak kadar ciddi.
Şikayet ve öneri kısmından firmayla iletişime geçtim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: 0241505, ödediğim tutar: 1350 TL’dir. Ürünü garanti kapsamında olup olmaması benim için önemli değil; önceliğim sağlığım. Bu nedenle, ürünün iadesini talep ediyorum ve konuya acil şekilde çözüm bulunmasını bekliyorum.
Merhaba Muhammet Bey, 18 Ağustos tarihli 0241505 numaralı siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin oluşturulduğu dönemde Şikayetvar platformunu aktif olarak kullanmuyor olmamız nedeniyle tarafınıza platform üzerinden geri dönüş sağlanamamıştır. Ancak konu tarafımızca değerlendirilmiş, sizinle iletişime geçilerek talebiniz detaylı şekilde incelenmiş ve gerekli işlemler gerçekleştirilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Tüketici sağlığı ve müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup, tarafınızdan iletilen geri bildirimler süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Massquick Müşteri İlişkileri
