Trendyol’da Gelen Kullanılmış Görünen Tommy Jeans Ayakkabının Orijinalliği Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Tommy Hilfiger satıcısından 17 Ekim’de sipariş verdiğim Tommy Jeans markalı spor ayakkabı bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabının iç kısmının lekeli ve sanki daha önce giyilmiş gibi durduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün gerçekten sıfır ve orijinal olup olmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.

Konu ile ilgili olarak Tommy Hilfiger’a mail yoluyla durumu ilettim ve ürünün kontrol edilerek gerçekten orijinal ve kullanılmamış olup olmadığının tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum. İnceleme sonucuna göre değişim, iade ya da uygun görecekleri başka bir çözüm sunulmasını ve bu sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak ilerlemesini talep ediyorum.

Ürünün kullanılmış veya defolu bir şekilde gönderilmesinin açıklamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.