Tommy Hilfiger Kadın Loafer'de Erken Deri Soyulması Ve İade Reddi

25 Haziran 2026 tarihinde Tommy Hilfiger’in kendi online mağazasından Kadın Flag Leather Driver Loafer model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk gün giydim ve akşam çıkarırken ayakkabının ön deri kısmında soyulma olduğunu fark ettim. İlk günden böyle bir sorun yaşayınca üzülmeme rağmen, acaba bir yere sürttüm de fark etmedim diye düşünerek geri bildirimde bulunmadım.

Ayakkabıyı toplamda en fazla 5 kez giydim. Günlük hayatta, dağda taşta, ağır koşullarda ya da karda kışta kullanılmadı. Buna rağmen birkaç giyimden sonra bu kez arka topuk kısmında da aynı şekilde deri dökülmeleri başladı, ayrıca ön kısımda tabanda açılma oluştu. 38 numara aldığım ayakkabı ayağıma tam olmasına ve kullanımım son derece normal olmasına rağmen çok kısa sürede bu kadar yıpranması ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Bu sorunlar üzerine 06.10.2026 tarihinde ürünü iade için gönderdim; ancak tarafıma gönderilen yazıda, iade talebimin “mutat yani kullanım koşuluna bağlı deformasyon” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ayakkabıyı bu kadar az ve normal şartlarda giymeme rağmen sorunların kullanım hatasına bağlanması ve ürünün arkasında durulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hâlihazırda 15’ten fazla ayakkabım olmasına rağmen, bu ürünü her gün kullanmamış olmama karşın bu şekilde bir sonuçla karşılaşmış bulunuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, ayakkabının üretim/kalite hatası olarak değerlendirilerek iadesinin kabul edilmesini veya ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.