Sistemde Görünmeyen TOKİ Başvurusu Nedeniyle 5.000 TL İade Alınamıyor

2025 yılının 13 Kasım tarihinde TOKİ başvurumu Ziraat Bankası üzerinden yaptım ve tarafıma iletilen IBAN’a TOKİ başvuru bedeli olarak 5.000 TL yatırdım. Ödeme sonrası başvurumun alındığına dair SMS tarafıma ulaştı.

Yapılan kura çekilişinde hak sahibi olamadım. Bunun üzerine başvuru ücretimin iadesi için işlem yapmak istediğimde, yaklaşık iki haftadır Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden T. C. kimlik numaramla sorgulama yaptığım her seferde “bu T. C. kimlik numarasına ait başvuru yoktur” uyarısıyla karşılaşıyorum. Elimde başvuruya ilişkin SMS bilgisi ve ödeme yaptığım IBAN olmasına rağmen, sistemde başvurum görünmediği için hiçbir işlem yapamıyor ve paramı geri alamıyorum.

Ne ATM üzerinden ne de diğer kanallar üzerinden bu sorun çözülemedi; her denememde aynı uyarıyı görmeye devam ediyorum. Yatırmış olduğum 5.000 TL TOKİ başvuru ücretimin, sistemdeki bu hatanın araştırılarak en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.