to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kocaeli Başiskele Döngel Mahallesi’ndeki Şok Market şubenizden alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Token Flex kart ile değil, telefonumdaki mobil uygulama üzerinden QR kod okutarak yapmak istediğimde işlem gerçekleştirilemedi.
Durumu personele ilettiğimde, mağazada çalışan hiçbir personelin Token Flex mobil uygulama üzerinden QR ile ödeme sistemi hakkında bilgi sahibi olmadığını gördüm. Mağaza müdürü aranmasına rağmen, mağaza müdürünün dahi konuya hâkim olmaması beni şaşırttı. Sorunun şubeye özel olabileceğini düşünerek başka bir Şok Market şubesine daha gittim, ancak orada da aynı problemle karşılaştım ve yine sağlıklı bir yönlendirme alamadım.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de alışverişimi tamamlayamadığım için sepetime aldığım ürünleri tek tek raflara kendim yerleştirmek zorunda kaldım. Müşteri olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Token Flex gibi yaygın kullanılan bir mobil ödeme sisteminin personele ve mağaza müdürlerine öğretilmemiş olması ve bu eğitim eksikliğinin doğrudan müşteriye sorun olarak yansıması kabul edilebilir değil.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel ve mağaza müdürlerine mobil uygulama/QR ile ödeme sistemi hakkında eğitim verilmesini ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir çalıştığımız ve memnun olduğumuz Koç Holding’in şirketlerinden biri olan Token Flex yemek kartları ile ilgili istemediğimiz bir sorun yaş...
Yaklaşık iki aydır Tokenflex müşteri hizmetlerinden çözüm bekliyorum. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonunda bana “adres bulunam...
Bursa Nilüfer Eker Meydanı’nda bulunan Ohannes Burger şubesinde, iş yerimin bana sağladığı Token Flex yemek kartının uzun süredir kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aynı bölgedeki diğer yemek kartları geçmesine rağmen Token Flex geçmemesi, bölgedeki yemek alternatifi kısıtlı olduğu içi...
Tokenflex'te hiçbir restoranın doğru düzgün bir sistemi yok. Restoranların bu konuda bilgisi bulunmuyor. Ödemenizi alan restoranlar, ürünü saatlerce teslim etmiyor. Yemek sipariş platformlarında geçerli olmuyor. Güvenilir ve kendini kanıtlamış platformları tercih ediniz.
Restoran sahibiyim, Tokenflex'e yeni geçtim. Müşteriden ödeme alacağım ancak sisteme giriş yapılamıyor. Böyle bir sistem olamaz. Mağduriyetimizi siz mi karşılayacaksınız? Ayıp gerçekten. Müşteri memnuniyetiniz bu mu sizin? Lütfen bu duruma çözüm bulun.
Yorumlar