to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketlerde QR Kodlu Token Flex Ödemelerinin Çalışmaması Ve Personel Bilgi Eksikliği
05.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kocaeli Başiskele Döngel Mahallesi’ndeki Şok Market şubenizden alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi Token Flex kart ile değil, telefonumdaki mobil uygulama üzerinden QR kod okutarak yapmak istediğimde işlem gerçekleştirilemedi.
Durumu personele ilettiğimde, mağazada çalışan hiçbir personelin Token Flex mobil uygulama üzerinden QR ile ödeme sistemi hakkında bilgi sahibi olmadığını gördüm. Mağaza müdürü aranmasına rağmen, mağaza müdürünün dahi konuya hâkim olmaması beni şaşırttı. Sorunun şubeye özel olabileceğini düşünerek başka bir Şok Market şubesine daha gittim, ancak orada da aynı problemle karşılaştım ve yine sağlıklı bir yönlendirme alamadım.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de alışverişimi tamamlayamadığım için sepetime aldığım ürünleri tek tek raflara kendim yerleştirmek zorunda kaldım. Müşteri olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Token Flex gibi yaygın kullanılan bir mobil ödeme sisteminin personele ve mağaza müdürlerine öğretilmemiş olması ve bu eğitim eksikliğinin doğrudan müşteriye sorun olarak yansıması kabul edilebilir değil.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel ve mağaza müdürlerine mobil uygulama/QR ile ödeme sistemi hakkında eğitim verilmesini ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli TokenfFex Kullanıcımız, Paylaşmış olduğunuz deneyiminiz ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi ilgili kanalımızdan yaptık. TokenFlex ile ilgili tüm taleplerinizi iletebilirsiniz. TokenFlex Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar. Token Flex butonuna yanlışlıkla tıklamama rağmen bana ilgili bayan çok detaylıca bilgi verdi ve kibarlığından dolayı işine verdiği saygıyı sunumunda ve lisanında hissettim teşekkür ediyorum. İsminizi sormayı unuttum kusura bakmayın :) iyi çalışmalar
