Togg T10X Sağa Çekme Sorunu Ve Yanıltıcı Servis Açıklamaları Güvenliği Tehlikeye Attı

İstanbul Pendik’te ikamet eden birinden Togg T10X aracını satın aldım. Aracı almadan önce, geçmişini görmek için Pendik Togg yetkili servisine gidip servis kayıtlarını istedim. Kayıtları incelediğimde aracın daha önce özellikle sağa çekme şikayetiyle defalarca servise geldiğini gördüm. Bunun üzerine servis personeline, “Neden bu sağa çekme sorunu giderilemedi?” diye sorduğumda, bana bu araçlarda mühendislik olarak sağa çekmenin normal olduğu ve herhangi bir sorun bulunmadığı şeklinde, inanması güç bir açıklama yaptı. Böyle bir durumun mümkün olmadığını ve daha önce hiç duymadığımı söylediğimde de bunun aracın normali olduğunu tekrar etti. Tartışmayı uzatmayıp aracı alarak, bu konuyu Bursa’daki serviste hallettiririm diye düşündüm.

Aracı 24.09.2026 tarihinde aldım. Lastik dişleri oldukça zayıf olduğu için 16.10.2026 tarihinde dört adet sıfır lastik taktırdım. Lastikler söküldüğünde eski lastiklerin durumunu görünce adeta şok oldum. Lastikçi, dört lastiğin de içeriden ciddi biçimde aşındığını, rot ayarının bozuk olduğunu ve bu şekilde kullanmanın riskli olduğunu söyledi. Zaten aracı aldığım günden beri sağa çekme problemi devam ediyordu; lastikleri değiştirip servise başvurmayı planlıyordum; ancak lastiklerin bu hâlini görünce ve Pendik servisle ilgili benzer şikâyetler olduğunu fark edince bu durumu yazma ihtiyacı duydum.

Aracı aldığım günden bu yana defalarca sağa çekme sorunu için servise gittiği halde, “sorun yok, bu aracın normali” denilerek müşterilerin başından savıldığını görmek, hem güvenlik hem de marka algısı açısından kabul edilemez. Bu yanlış yönlendirme ve ihmal sonucu lastiklerim içeriden orantısız ve yanlış biçimde aşınmış, lastikler yarılma noktasına gelmiş durumda. Bu durum hem maddi kayba hem de can güvenliği açısından ciddi bir riske yol açmaktadır.

Togg’dan ve yetkili servislerden beklentim, aracımda daha önce de kayıtlı olduğu anlaşılan sağa veya sola çekme sorununu detaylı şekilde inceleyip gerçek nedenini bulmaları, rot, kamber ve kaster dahil tüm ayarları fabrika değerlerine uygun şekilde doğru biçimde yapmaları ve bu sorunu kalıcı olarak çözmeleridir. Ayrıca lastiklerin bu şekilde aşınmasına yol açan ihmal ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin de değerlendirilmesini ve gerekli görülüyorsa telafi edilmesini istiyorum. Togg’un araçlarındaki kalite algısını servis noktalarında da aynı titizlikle göstermesini ve benzer şekilde müşteriyi yanlış bilgilendiren ya da konuyu geçiştiren servis personeli veya servisler hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.