Togg T10X Garanti Parçası Bekleme Süresi Ve Kapalı Talepler Nedeniyle Süreç Uzunluğu

Togg T10X v2 rwd akıllı cihazımı 17 Eylül 2026 Perşembe günü randevu alarak Trabzon’daki servise götürdüm. Şikayetlerimden biri, monofaze 220 volt ile şarj esnasında sigorta attırma problemiydi. Üç faz şarjda ve dc şarj istasyonlarında herhangi bir sorun yaşamıyordum. Servis kontrolleri esnasında şarj ünitesi denilen bir parçanın arızalı olduğu, malzeme geldiğinde değişim yapılacağı, araç bu şekilde kullanılabildiği için tarafıma teslim edileceği bildirildi. Ancak yaklaşık kırk beş dakika sonra aracı teslim almaya gittiğimde bu kez obc denilen parçanın da sonradan arızalandığı, aracın serviste kalması gerektiği söylenerek geri gönderildim.

Yürür halde, kendi imkanlarımla götürdüğüm aracım o günden sonra servisten çıkamadı. 17 Eylül’den bu yana aracım toplam 36 gündür Trabzon servisinde bekliyor, her seferinde sadece parça bekledikleri söyleniyor.

Bu süreçte bana ikame araç verildi ancak ben kendi aracımı kullanmak istiyorum. Ayrıca Trumore uygulaması üzerinden açtığım 105155354 ve 105239882 numaralı taleplerim de hiçbir açıklama yapılmadan kapatılıyor. Her ay yüzlerce araç satılabiliyorken, bu araçların üretimi ve satışı için gerekli parçalar tedarik edilebiliyorken, garanti kapsamındaki bir parça için bu kadar uzun süredir tedarik yapılamamasına ve mağduriyetimin giderilememesine anlam veremiyorum. Aracımın gerekli parçalarının bir an önce temin edilerek onarımının yapılıp tarafıma teslim edilmesini ve hem uzun süren servis süreci hem de taleplerimin cevapsız bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Togg tarafından giderilmesini talep ediyorum.