to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğimi İptal Edemiyorum Ve Hesabımın Silinmesini İstiyorum
Merhabalar,
tod TV üyeliğimi iptal edemiyorum.
PC'den ve mobil uygulamadan Hesabım‑paketlerime girdiğimde defalarca denedim ama üyeliğimi iptal et sekmesi çıkmıyor.
Online müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmada "paket iptal yetkileri olmadığını, en kısa süre içinde müşteri danışmanı tarafından aranacağımı" söylediler.
Ancak hâlen aranmadım.
Aylık üyeliğimin iptal edilerek hesabımın silinmesini istiyorum.
(Not: "tod TV" ifadesi, korumak istediğiniz "TOD Tv" olarak bırakılmıştır.)
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce tod TV üzerinden aylık üyelik başlattım. Ancak üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ne uygulamada ne web sitesinde ne de kullandığım diğer platformlarda herhangi bir iptal seçeneğine ulaşamıyorum. Tüm kanalları denememe rağmen sistem üzerinden üyeliğimi kendi başıma iptal edemiyorum.
Bu süreçte her ay düzenli olarak hesabımdan yaklaşık 350 TL tahsil edilmeye devam ediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, kendi sistemlerinden de iptal edemediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem iptal seçeneğinin sunulmaması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Oysa üyelik sözleşmesinin 10. Maddesinde yer alan “Üyelikten Çıkma” başlığı altında, kullanıcının tod üyeliğini ve varsa içerik paketini yazılı bildirimde bulunmak suretiyle sonlandırabileceği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen tarafıma sözleşmede yazan şekilde etkin ve ulaşılabilir bir iptal imkanı sunulmamakta, üyeliği sonlandırmak istememe rağmen ücret tahsilatı devam etmektedir.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal edemediğim dönem boyunca haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
