Tablet Üzerinden Maç İzleyemiyorum, Paket Kapsamı Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Todtv üzerinden satın aldığım yıllık üyeliğimin paket kapsamına rağmen tabletimden maçları izleyemiyorum. Yayını açmaya çalıştığımda ekranda “paketiniz bunu kapsamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Oysa aynı paketle maçları izleyebilmem gerekiyor.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Ne sorunla ilgili bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.

Yıllık üyelik satın almış bir kullanıcı olarak paketimin tanımının doğru yapılmasını, tabletimden maçları sorunsuz şekilde izleyebilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.