Beın Connect Yayın Donması Ve Uygulama Açılmıyor

Beın Connect aboneliğimi yaklaşık iki ay önce satın aldım ve hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri yayınla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yayın sürekli donuyor, görüntü takılıyor ve sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle canlı yayınlarda bu durum daha da artıyor ve zaman zaman izlemeyi tamamen imkansız hâle getiriyor. Son dönemde ise uygulama çoğu zaman hiç açılmıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Modemi yeniden başlatma, uygulamayı kaldırıp yeniden yükleme ve farklı cihazlarda deneme gibi temel tüm kontrolleri yaptım; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Kendi imkanlarımla çözemediğim bu teknik problemin artık servis sağlayıcı tarafından detaylı şekilde incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu sorunların teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini, bağlantı ve yayın kalitemin düzeltilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Sorunun makul süre içinde kalıcı olarak giderilmemesi durumunda, tüketici haklarım kapsamında aboneliğimin iptalini ve bu süreçte mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı veya telefon yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.