Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Müşteriye Baskı Ve Haksız Satış: Tobo Toys Mağazasında Yaşadığım Mağduriyet

Müşteriye Baskı Ve Haksız Satış: Tobo Toys Mağazasında Yaşadığım Mağduriyet
profile
12 Aralık 2025 21:53
131

Bugün, Bursa Demirtaş Parkur AVM’de bulunan Tobo Toys mağazasında çocuğum bir oyuncağa bakarken, ürünün sağlam bir yerde sergilenmemesi nedeniyle oyuncak yere düştü ve sadece dış kutusunda yırtık oluştu. Ürün çalışır durumdaydı ve kutu hasarı dışında bir sorun yoktu.

Buna rağmen mağaza çalışanları, sanki biz hatalıymışız gibi ürünü satın almak zorunda olduğumuzu söyleyerek bizi zorladılar. Yanımda yeterli nakit bulunmamasına rağmen, hem nakit hem de arkadaşımın kartından çekim yapılarak, 2300 TL olan ürünü "2100 TL’ye bırakırız" diyerek almak zorunda kaldık. Çalışan, "Siz ödemezseniz biz çalışanlar ödemek zorunda kalıyoruz." şeklinde bir ifade kullanarak bizi baskı altına aldı ve bu söylem bana hiç inandırıcı gelmedi.

Ürünü isteyerek değil, baskı altında ve mağdur edilerek almak zorunda kaldım. Mağaza çalışanlarının bu tutumunun gözden geçirilmesini, müşteriyi suçlu konumuna sokan bu yaklaşım nedeniyle tarafıma gereken açıklamanın yapılmasını ve bu haksız zorlamaya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tobo
Tobo

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Bahsi geçen ürün, mağazamızda raf üzerinde konumlandırılmıştır. Ürün yere düşmüş ve ürünün dış ambalajında hasar oluşmuştur. Ürün çalışır durumda olup, yalnızca kutusunda hasar meydana gelmiştir. Mağaza içi bilgilendirmelerimiz doğrultusunda, müşteri kullanımından kaynaklı oluşan hasarlarda sorumluluk müşteriye aittir. Buna rağmen, müşterimizin mağduriyet yaşamaması adına iyi niyet çerçevesinde ürün satış bedeli üzerinden %10 indirim uygulanmış, ödeme konusunda müşterimize kolaylık sağlanmıştır. Çalışanlarımız süreci nezaket ve saygı çerçevesinde yürütmüş, herhangi bir baskı ya da zorlayıcı tutum söz konusu olmamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Hot Wheels Alışverişinde Hayal Kırıklığı

profile
02 Mart 2025 17:07
278

profile
29 Ocak 2024 10:49
260

Toyba Fahiş Fiyat İle Ürünün Satılması

profile
Gamze
07 Ağustos 2024 18:08
227
Toyba Fahiş Fiyat İle Ürünün Satılması
Toyba Fahiş Fiyat İle Ürünün Satılması
Benzer Şikayet Yaz