Ödenen 20.000 TL İade Edilmedi, 14 İş Günü Taahhüdü Aşılmış

Babamın bakkalında kullanılan yazar kasa arızalandığı için cihazı Tak Bilişim firmasına servis için teslim ettik. Yapılan inceleme sonucunda ana kartın yandığı ve değiştirilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Firma ile yaptığımız görüşmede, ana kart değişimi sonrasında cihaz içerisindeki sistem ve bilgilerin silinip silinmeyeceğini özellikle sorduk. İlk görüşmemizde, sistemin silinmeyeceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ana kart değişimini onayladık ve 20.000 TL ödeme yaptık.

Ödeme yapılıp işlem gerçekleştirildikten sonra ise bu kez ana kart değişimi nedeniyle sistemin silinebileceği tarafımıza bildirildi. Cihaz içerisindeki bilgilerin bizim için çok önemli olması nedeniyle, ana kart değişiminin yapılmamasını ve cihazın mevcut haliyle tarafımıza iade edilmesini istedik. Bunun üzerine firma tarafından takılan yeni ana kart söküldü, eski ana kart tekrar cihaza takıldı ve cihaz bu şekilde bize geri gönderildi. Yani ana kart değişimi işleminden fiilen vazgeçilmiş oldu.

Firma, işlemden vazgeçilmesine rağmen ödediğimiz 20.000 TL’nin iade edileceğini, iadenin de 14 iş günü içerisinde yapılacağını yazışmalarımızda açıkça bildirdi. Buna rağmen 19 Ağustos 2026 tarihinde başlayan süreçten bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde firmaya defalarca mesaj göndermemize rağmen ne ödeme yapıldı ne de mağduriyetimiz giderildi.

Ana kart değişimi gerçekleşmediği ve cihaz eski haliyle tarafımıza iade edildiği halde ödediğimiz 20.000 TL’nin hâlâ iade edilmemiş olmasını kabul etmiyoruz. Talebimiz, ödemiş olduğumuz 20.000 TL’nin ivedilikle tarafımıza iade edilmesi ve tarafımıza verilen “14 iş günü içinde iade” taahhüdünün yerine getirilerek yaşanan mağduriyetimizin giderilmesidir.